Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 30. September 2024 aktualisiert.
Dies ist die Datenschutzerklärung („Erklärung“) für die Webseite Springer.com, die von Springer Nature (wir, uns und unser) betrieben und bereitgestellt wird.
Verantwortlicher Vertragspartner für Kunden mit Wohnort oder Sitz in Amerika (Nordamerika, Zentralamerika, Südamerika): Springer Nature Customer Service Center LLC, 233 Spring St, New York, NY, 10013 United States, Telefon 1-866-839-0194, Fax +1 212 460 1700.
Verantwortlicher Vertragspartner für Kunden mit Wohnort oder Sitz in Europa, im Nahen Osten, Afrika, Asien, Ozeanien: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, 69115 Heidelberg, Deutschland, Telefon +49 (0) 6221 345 4303, Fax +49 (0) 6221 345 4229.
Wir sind auch per E-Mail erreichbar: customerservice@springernature.com.
Wir verarbeiten die über diese Webseite erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich wie in dieser Erklärung niedergelegt. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, an wen sie weitergegeben werden und welche Kontroll- und Informationsrechte Sie gegebenenfalls haben.
I. Zusammenfassende Darstellung unserer Verarbeitungsaktivitäten
Wir publizieren wissenschaftliche Zeitschriften, Bücher, Nachrichten und Daten. Manche dieser Inhalte sind frei zugänglich; andere stehen nur Abonnenten zur Verfügung. Die folgende Zusammenfassung bietet einen Überblick über die auf unserer Webseite stattfindenden Verarbeitungsaktivitäten. Nähere Informationen dazu finden Sie in den jeweils in Klammern ausgewiesenen Abschnitten weiter unten.
- Sofern Sie unsere Webseite zu Informationszwecken besuchen und dafür kein Benutzerkonto einrichten, werden nur begrenzt personenbezogene Daten verarbeitet. Diese dienen dazu, Ihnen die Webseite anzeigen zu können (siehe Abschnitt III).
- Sofern Sie als Angehörige/r einer zu unseren Kunden zählenden Organisation identifiziert werden, erheben wir Daten, um diesen Kunden mit Berichten zur Nutzung zu versorgen.
- Für den Fall, dass Sie sich für einen unserer Dienste registrieren, das Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-System nutzen oder unseren Newsletter abonnieren, werden in diesem im Rahmen weitere personenbezogene Daten erhoben (siehe Abschnitte IV und V).
- Des Weiteren werden Ihre personenbezogenen Daten genutzt, um Ihnen die für Sie relevante Werbung zu unseren Dienstleistungen und Produkten anzuzeigen (siehe Abschnitt VII) sowie für die statistische Auswertung, die dazu dient, unsere Webseite zu verbessern (siehe VIII). Zudem steigern wir das Nutzererlebnis durch Inhalte von Drittanbietern (siehe Abschnitt IX).
- Personenbezogene Daten werden gegebenenfalls gegenüber Dritten offengelegt (siehe Abschnitt X), die nicht in dem Land ansässig sind, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben; dort gelten möglicherweise abweichende Datenschutzstandards (siehe Abschnitt XI).
- Wir haben angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen (siehe Abschnitt XII) und speichern diese nur so lange wie notwendig (siehe Abschnitt XIII).
- Je nachdem welche Rechtsvorschriften für Sie zutreffend sind, können Sie bestimmte Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen (siehe Abschnitt XIV).
II. Begriffsbestimmungen
- Personenbezogene Daten umfassen jegliche Information zu einer natürlichen Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere über die Zuordnung zu einer Kennung, wie einem Namen, einer Identifikationsnummer, Standortdaten oder einer Online-Kennung.
- Mit Verarbeitung ist jedweder Vorgang gemeint, der im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten durchgeführt wird, so wie das Erheben, das Erfassen, das Ordnen, das Strukturieren, die Speicherung, die Anpassung und jede Art von Offenlegung oder jede sonstige Art der Datennutzung.
III. Nutzung der Webseite zu Informationszwecken
Sofern Sie unsere Webseite zu Informationszwecken besuchen, das heißt, sich für keine der von uns angebotenen und unter Abschnitt IV aufgeführten Leistungen anmelden, und uns auch keine personenbezogenen Daten auf anderem Wege bereitstellen, erheben wir gegebenenfalls automatisch ergänzende Informationen über Sie. Diese werden von unserem Server automatisch erfasst und beinhalten nur in einer begrenzten Anzahl von Fällen personenbezogene Daten wie beispielsweise:
- Ihre IP-Adresse,
- Typ, Name und Kennung Ihres Endgerätes,
- Datum und Zeitpunkt Ihrer Anfragen,
- Inhalt Ihrer Anfragen,
- Angaben zur Version Ihres Browsers,
- Ihre Bildschirmauflösung,
- Angaben zu Ihrem Betriebssystem, einschließlich Ihrer Spracheinstellungen.
Wir nutzen diese Informationen nur, weil sie uns dabei helfen, Ihnen unsere Leistungen effektiv zur Verfügung zu stellen (z. B. indem wir unsere Webseite an die Anforderungen Ihres Geräts anpassen oder Ihnen ermöglichen, sich auf unserer Webseite einzuloggen) und darüber hinaus, um allgemeine demographische Daten zu erheben, die anonymisiert und aggregiert ausgewertet werden.
Falls Sie über Ihre IP-Adresse oder auf vergleichbarem Wege als Angehörige/r einer Organisation – einer Hochschule oder eines Unternehmens – erkannt werden, die zu unseren Kunden zählt, dann werden wir zugleich auch die Identität dieser Organisation ermitteln. Dies dient dazu, Nutzungsstatistiken zu erstellen, die diese Organisationen darüber informieren, wie viel der von uns publizierten Inhalte von Studierenden, Angehörigen oder Mitarbeitenden gelesen werden. Diese Informationen enthalten keinerlei personenbezogene Login-Daten, es sei denn, (a) Sie wurden als Administrator für diese Organisation benannt oder (b) die Organisation, der Sie angehören, fordert diese Informationen ausdrücklich als Teil eines nutzungsbasierten Vertrages an.
Die automatisch erhobenen personenbezogenen Daten benötigen wir, um die Webseite bereitzustellen (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO) und um, im Sinne unseres berechtigten Interesses, Stabilität und Sicherheit der Webseite zu gewährleisten (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
IV. Registrierung für unsere Dienstleistungen
Subskriptionsinhalte werden technisch über verschiedene Verfahren bereitgestellt, beispielsweise durch IP-Standortlizenzen, Log-in über einen föderierten Identitätsanbieter oder über ein persönliches Benutzerkonto bei uns. Beim föderierten Authentifizierungsverfahren werden institutionenbezogene Daten gegebenenfalls lokal in Ihrem Browser gespeichert und an die Webseiten der Drittanbieter weitergegeben, die sie nutzen, um den Vorgang der institutionellen Authentifizierung bequemer zu gestalten. Falls Sie über eine Organisation oder eine Institution wie eine Hochschule oder ein Unternehmen auf unsere Inhalte zugreifen, dann bestimmen diese in Ihrem Auftrag das jeweilige Zugangsverfahren. Ein persönliches Benutzerkonto ist erforderlich, um Inhalte direkt bei uns zu erwerben oder um personenbezogene Dienstleistungen wie Newsletter oder Benachrichtigungen in Anspruch zu nehmen.
Falls es erforderlich ist, dass Sie ein personenbezogenes Log-in für unsere Webseite erstellen, dann werden wir folgende Daten speichern und verarbeiten:
- Angaben für die Registrierung (wie Ihren Namen, Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse),
- Informationen im Zusammenhang mit dem Anmeldevorgang (beispielsweise Details zum Log-in oder zum Passwort),
- Schreiben, die Sie senden (etwa via E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite).
Die Daten, die allein für die Bereitstellung der Dienste benötigt werden, sind entsprechend gekennzeichnet. Alle weiteren Daten werden freiwillig zur Verfügung gestellt.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:
- Identifizierung Ihrer Person bei der Anmeldung;
- Bereitstellung der Dienste und Informationen, die über die Webseite angeboten werden oder die Sie anfordern;
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos;
- Kommunikation mit Ihnen;
- (verhaltensbasierte) Werbung und Profiling;
- Ermöglichung der Konferenzteilnahme;
- Verwaltung der Manuskripteinreichungen;
- Zugang (wenn angebracht) zu anderen Inhalten des Springer Nature Konzerns, falls Sie dies wünschen.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der verhaltensbasierten Werbung und des Profilings erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses, Ihr Nutzungserlebnis während des Besuchs unserer Webseite zu verbessern (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Wir verarbeiten die von Ihnen im Zuge der Registrierung bereitgestellten personenbezogenen Daten und Kontaktdaten, um Sie auf direktem Wege über unsere weiteren Produkte und Leistungen zu informieren. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die direkte Bewerbung verwandter Produkte und Leistungen stellt für uns als Anbieter dieser Webseite ein berechtigtes Interesse dar (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Wir werden dann von einer Verarbeitung absehen, soweit sie diesen Zwecken dient. Um Ihre Zustimmung zum Direktmarketing zu verweigern, folgen Sie den entsprechenden Opt-out-Links, die Sie in allen Marketing-Benachrichtigungen finden, oder machen Sie entsprechende Angaben im Nutzerprofil auf der Webseite (soweit verfügbar). Sie können uns über Ihren Widerspruch auch informieren, indem Sie unter customerservice@springernature.com an unser Datenschutzbüro schreiben.
Die für die Registrierung benötigten Daten werden so lange gespeichert, bis die Auflösung eines Benutzerkontos gefordert wird. Trifft eine solche Aufforderung ein, werden wir die Daten innerhalb von 30 Tagen löschen. Gesetzlich vorgeschriebene Speicherpflichten oder die Notwendigkeit juristischer Schritte wie sie sich möglicherweise aus Fehlverhalten im Rahmen der Dienste oder bei Zahlungsproblemen ergeben, können dazu führen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten länger speichern. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Sie entsprechend benachrichtigen.
V. Informationen über spezielle Nutzungsmöglichkeiten, die eine Registrierung erfordern
1. Blogs
Sie können die vielfältigen Beiträge, durch die wir Sie in unserem Blog über unsere Aktivitäten informieren, öffentlich kommentieren. Wenn Sie einen Kommentar posten, werden Ihr Name oder Ihr Benutzername automatisch veröffentlicht. Um Kommentare in unserem Blog zu veröffentlichen, müssen Sie sich, so wie in Abschnitt IV dargelegt, registrieren.
Sollten Sie einen Kommentar posten, werden wir zusätzlich zu dem in Abschnitt IV beschriebenem Umfang der Verarbeitung weitere personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Namen und andere Metadaten wie den Zeitpunkt einer Kommentierung speichern. Dies ist erforderlich, um uns gegen mögliche Haftungsansprüche abzusichern, sollten die von Ihnen geposteten Kommentare gegen das Gesetz verstoßen. Diese Maßnahme spiegelt unser berechtigtes Interesse im Hinblick auf die juristische Rechtfertigung dieser Verarbeitungsaktivität in Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO wider.
Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare zu löschen soweit sie vom Thema abweichen, es sich um Spam handelt, sie beleidigend sind, übermäßig viele Schimpfwörter enthalten, Angriffe auf die Person darstellen oder gegen das Gesetz verstoßen.
2. Webshop
Um unseren Webshop nutzen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto einrichten, so wie in Abschnitt IV beschrieben. Auf Ihrem Kundenkonto werden die personenbezogen Daten für zukünftige Einkäufe gespeichert. Für die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihres Kontos wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (customerservice@springernature.com). Diese Verarbeitung basiert auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b. DSGVO.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, die mit den Transaktionen im Zusammenhang stehenden Finanzdaten (einschließlich Adress-, Zahlungs- und Bestellinformationen) zehn Jahre lang zu speichern. Nach Ablauf von zwei Jahren werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch gemäß den gesetzlichen Vorgaben einschränken und die personenbezogenen Daten nicht länger weiterverarbeiten. Die diesbezügliche Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c DSGVO.
3. Artikel-Alerts und Newsletter
Durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse können Sie unsere Newsletter, die Ihnen aktuelle Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen bieten, abonnieren –sofern Sie der Zusendung der Newsletter zustimmen. Die gesetzliche Grundlage für diese Art der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse wird solange gespeichert, wie Sie unseren Newsletter abonnieren.
Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie über den in jeder Ausgabe bereitgestellten Link Ihre Zustimmung zum Erhalt des Newsletters verweigern.
Sie können Newsletter abonnieren und uns auffordern, dass wir Sie via Facebook über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren. Zu diesem Zweck nutzen wir Facebook Lead Ads, ein Dienst von Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 U.S. („Facebook”). Lead Ads macht es für Sie noch einfacher, sich für Newsletter anzumelden und Kontaktanfragen zu stellen, da das Formular anhand Ihrer Daten über Facebook bereits vorausgefüllt ist, so dass Sie das Formular nur noch versenden müssen. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Daten vor dem Versenden zu prüfen und zu ändern. Nähere Informationen zur Arbeitsweise von Lead Ads finden Sie unter https://www.facebook.com/business/ads/lead-ads.
Die gesetzliche Grundlage für diese Art der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse wird solange gespeichert, wie Sie unseren Newsletter abonnieren oder bis Sie die Entfernung Ihrer E-Mail-Adresse verlangen.
4. Nature Conferences
Springer Nature America, Inc. („SNAI”) [1 New York Plaza, Suite 4500, New York, NY 10004-1562, USA] und für China Macmillan Information Consulting Services (Shanghai Co. Ltd) [10-11unit, 42 Floor, The Center, 989 Changle Road, XuHui District, 200031 Shanghai, CHINA] erheben personenbezogene Daten von Teilnehmern der Nature Conferences, um die Registrierung und um die Planung der Veranstaltungen zu ermöglichen. Dazu zählen Datenkategorien wie: Identifikationsdaten (gegebenenfalls Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Organisationstyp (z.B. akademisch, staatliche Verwaltung, Industrie), berufliche Position, Lebenslauf, berufliche Zulassung, diätische Bedürfnisse, Geschlecht, Informationen für die Reiseorganisation (z.B. Angaben zum Pass, Geburtsdatum) und Informationen, die für die Zahlung benötigt werden. Wir fragen auch Informationen ab zu den Anforderungen einer angemessenen Unterbringung, soweit eine Person der Hilfestellung in körperlichen Belangen bedarf. Wir erheben gegebenenfalls Daten über Drittanbieter wie Eventsforce Solutions Ltd. Eventsforce handelt in unserem Auftrag als Datenverarbeiter. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer Konferenzteilnahme basiert auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO sowie auf Art. 9 Absatz 2 lit. a DSGVO hinsichtlich jeglicher gesundheitsbezogener Daten, die Sie uns mitteilen, um Ihnen die gewünschte Hilfestellung zukommen zu lassen.
5. Manuskripteinreichung und Peer-Review
Unser Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-System bietet als Dienstleistungen die Begutachtung, Content-Aufbereitung, das Korrekturlesen, die Publikation und Verbreitung von Forschungsergebnissen an. Um die genannten Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein erstes Benutzerkonto einrichten. Soweit Sie darüber hinaus einzelne bezahlte Dienste in Anspruch nehmen, werden wir Sie auffordern entweder ein zusätzliches Konto einzurichten oder ein bestehendes Benutzerkonto zu erweitern.
In Bezug auf die Registrierung eines Benutzerkontos und seine darauffolgende Nutzung verarbeiten wir folgende Daten:
- Informationen, die bei der Registrierung bereitgestellt werden so wie Ihr Name, Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse;
- Informationen im Zusammenhang mit dem Anmeldevorgang, beispielsweise Details zum Log-in und zum Passwort;
- Schreiben, die Sie an uns senden, etwa per E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite;
- Dateiinhalte und Begleitschreiben, die Sie bereitstellen;
- Informationen über Stipendien, Forschungsförderung, Mitgliedschaften, Institutionen, Fachgesellschaften, Registrierung für Ausschüsse;
- Abrechnung und Rechnungslegung;
- Informationen, die wir von Fachgesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, erhalten, so wie Adresse, Name, E-Mail-Adresse.
Die Daten, die für die Bereitstellung der Dienste benötigt werden, sind entsprechend gekennzeichnet.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:
- Identifizierung Ihrer Person bei der Anmeldung;
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos;
- Bereitstellung von Diensten und Informationen, die im Rahmen des Manuskripteinreichungs- und Peer-Review-Systems angeboten werden oder die Sie darüber hinaus anfordern;
- Kommunikation mit Ihnen;
- Zahlungsabwicklung;
- Bereitstellung von Informationen für Sie als Autor/in über weitere Publikationsmöglichkeiten beim Springer Konzern. Den Versand solcher Informationen können Sie jederzeit stoppen, indem Sie den Link anklicken, den alle E-Mails und Benachrichtigung unseres Kundenservice enthalten;
- Kommunikation mit Ihnen in Ihrer Eigenschaft als gegewärtige/r Gutachter/in oder als potenzielle/r Gutachter/in, Mitglied des wissenschaftlichen Beirats (Editorial Board) oder externe/r Herausgeber/in, um Informationen über den Inhalt der Zeitschrift, an der Sie beteiligt waren, bereitzustellen. Den Versand solcher Informationen an Sie als Gutachter/in, als Mitglied des wissenschaftlichen Beirats oder als externe/r Herausgeber/in können Sie jederzeit stoppen, indem Sie den Link anklicken, den jede E-Mail unseres Kundenservice enthält, oder indem Sie eine E-Mail an den Kundenservice richten unter customerservice@springernature.com. Sollten Sie sich dafür entscheiden, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihren Status als Gutachter/in, als Mitglied des wissenschaftlichen Beirats oder als externe/r Herausgeber/in der betreffenden Zeitschrift;
- Die Einrichtung eines Publikationsprofils basierend auf öffentlich verfügbaren Daten wie Buchveröffentlichungen, publizierten Artikeln, Zitationen und erhaltener Forschungsförderung. Diese Informationen haben keinerlei Einfluss auf die Annahme von Artikeln, und sie werden auch nicht im Rahmen der automatisierten Entscheidungsfindung verwendet (siehe Abschnitt VI für nähere Angaben zur automatisierten Entscheidungsfindung). Diese Informationen werden verwendet, um die Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren und um aktuelle Nachrichten über unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie zusammenzustellen;
- Sicherstellung der korrekten Zuordnung von Inhalten und der Qualität und Integrität des Begutachtungsprozesses;
- Bereitstellung von Alerts;
- Angebot zur Übertragung Ihrer Einreichung an einen anderen Zeitschriftentitel bei Springer Nature;
- Genehmigung und Abwicklung von Artikelveröffentlichungsgebühren (Article Publication Charges, APCs).
Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO, und für unser berechtigtes Interesse, unsere Dienste zu optimieren und Betrug zu verhindern ist es Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO.
Ihre persönlichen Registrierungsdaten werden, soweit die Ausnahmen im Rahmen der genannten speziellen Dienstleistungen nicht zutreffen, so lange gespeichert, wie Ihr Benutzerkonto genutzt wird. Eine Nicht-Nutzung wird, um betreffenden Kontoinhabern die erneute Nutzung zu erleichtern, frühestens nach drei Jahren festgestellt. Inhalte und Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Einreichungen, Gutachten oder Entscheidungen von Inhabern eines Benutzerkontos werden für einen Zeitraum von zwölf Monaten, nachdem die endgültige Entscheidung getroffen wurde, aufbewahrt. Danach werden diese Daten längerfristig in einem Archiv mit beschränktem Zugang gespeichert. Die Inhalte werden gegebenenfalls im Zusammenhang mit den bereitgestellten Diensten und im Interesse der Redlichkeit und Integrität der jeweiligen Veröffentlichung einbezogen. Eine entsprechende Entscheidung wird unter der Aufsicht der Springer Nature Research Integrity Group getroffen. Sollten juristische Schritte im Rahmen der Dienste erforderlich sein oder es zu Zahlungsproblemen kommen, kann es zu einer längerfristigen Einbehaltung Ihrer personenbezogenen Daten kommen.
Um die hohe Qualität unserer Zeitschriften und Publikationen und die Relevanz der publizierten Forschungsergebnisse sicherzustellen, haben wir ein Peer-Review-Verfahren eingerichtet.
Um passende und qualifizierte Gutachter/innen innerhalb der jeweiligen Forschungsgemeinschaft zu finden und zu kontaktieren, kann es sein, dass Mitglieder der Redaktion einige Ihrer persönlichen Daten verarbeiten (z.B. E-Mail-Adresse, Name und Forschungsinteressen) und sie dadurch in unser Peer-Review-System aufnehmen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht in dem berechtigten Interesse unsererseits und des Verlegers oder des jeweiligen Herausgebers, passende und qualifizierte Gutachter/innen zu finden und zu kontaktieren mit dem Ziel, das hohe Niveau der in unseren Zeitschriftentiteln publizieren Arbeiten und Artikel sicherzustellen (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Als Gutachter/in oder externes Mitglied des wissenschaftlichen Beirates werden wir Sie im Zusammenhang mit den Zeitschriften und anderen Inhalten, an denen Sie beteiligt waren, hin und wieder kontaktieren (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
Falls Sie nicht möchten, dass wir weiterhin mit Ihnen in Kontakt treten, benachrichtigen Sie uns darüber unter der E-Mail-Adresse customerservice@springernature.com. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir gegebenenfalls einige Ihrer personenbezogenen Daten einbehalten, damit wir uns an Ihren ausdrücklichen Wunsch, in Zukunft keinesfalls mehr im Zusammenhang mit irgendeinem Peer-Review-Verfahren kontaktiert zu werden, erinnern und so die diesbezügliche zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten verhindern. Die rechtliche Grundlage hierfür ist unser sowie Ihr berechtigtes Interesse, dass wir Ihren Wunsch nicht vergessen und jegliche Art der Kontaktaufnahme in Zukunft vermeiden (Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO).
6. Autoren- und Dozenten-Dienste
Falls Sie die Autoren- und Dozenten-Dienste nutzen, werden die benötigten Daten für die Dauer der Abwicklung zuzüglich einer Sicherheitsperiode gespeichert. Die diesbezügliche Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO.
Falls Sie zum Bezug eines Autorenrabatts beim Kauf eines Buchs berechtigt sind, gelten die Speicherfristen des Webshops (siehe oben unter 2.).
Um Ihnen auf Anfrage ein kostenfreies Online-Rezensionsexemplar zukommen zu lassen, verwenden wir die Kontaktdaten, die in Ihrem Benutzerkonto gespeichert sind.
7. Kundendienst
Wenn Sie uns entweder über E-Mail oder per Post, Telefon oder Fax, Chat/Nachrichten-Support, durch eine Mitteilung oder ein Formular auf der Website kontaktieren, werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a und b DSGVO.
Um den angeforderten Service zur Verfügung zu stellen, können Ihre Daten in einem Ticket-System und/oder auf einer Support-Plattform gespeichert werden, um den Datenzugang durch das zuständige Kundensupport-Team-Mitglied zu ermöglichen. Falls zutreffend werden die Daten auch an ein anderes Team weitergeleitet, um die Anfrage zu erfüllen (z. B. um Ihre Daten zu aktualisieren) oder in physischen Datenaufzeichnungen, z. B. Rechnungen, verwendet.
Wir verwenden Freshdesk (zur Verfügung gestellt von Freshworks GmbH, Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin, Deutschland) als Ticket-System, um Ihre Anfragen zu speichern und zu bearbeiten. Abhängig von der Region, von der Sie anrufen und dem Team, das Unterstützung anbietet, verwenden wir verschiedene Telelösungen. In den meisten Fällen werden Kunden, die sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, an unsere Level 1-Teams in unserem lokalen-Kundendienstteam (77 Robinson Road, # 13-00 Singapore 068896) weitergeleitet. Falls erforderlich, wird das Service-Ticket an ein lokales Level 2 Springer Nature-Kundendienstteam oder ein anderes zuständiges Team bei Springer Nature weitergeleitet.
Wir bearbeiten keine sensiblen Daten, es sei denn, Sie werden von Ihnen zur Verfügung gestellt, weil Sie z. B. Unterstützung bei der Lösung von Zugangsproblemen aufgrund einer Deaktivierung benötigen oder geschützte Eigenschaften während der Kommunikation preisgeben. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO.
Wir teilen anonymisierte, aggregierte Daten innerhalb des Unternehmens. Wir leiten E-Mails intern weiter oder gewähren anderen Teams Zugang zu Tickets, um z. B. positives Feedback mit einem Stakeholder zu teilen oder um interne Teams bei der Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz. 1 Satz 1 lit. f DSGVO und stellt unser berechtigtes Interesse dar, unsere Servicequalität zu verbessern und den Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Wir speichern Ihre Daten bis zur Erledigung der Anfrage und gegebenenfalls so lange, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften vorschreiben (z. B. 3 Jahre nach der Erledigung, um die angemessene Bearbeitung von Dienstleistungs- oder Auskunftsersuchen gemäß der DSGVO nachzuweisen).
8. METIS-Verfahren der VG Wort
Damit sie von der VG Wort eine Ausschüttung für gesetzlich zulässige Vervielfältigungen ihrer im Internet abrufbaren Texte erhalten können, können Autor*innen an der METIS-Ausschüttung der VG Wort teilnehmen. Um im Rahmen der sog. regulären METIS-Ausschüttung für unsere Buch-Autor*innen die notwendige Meldung bei der VG Wort vornehmen zu können, erheben und verarbeiten wir (sofern Sie uns diese Daten zu diesem Zweck übermitteln) Ihren Namen, Ihre Email-Adresse, Ihre VG Wort-Karteinummer sowie die Anzahl der relevanten Abrufe Ihrer auf SpringerLink verfügbaren eBooks und übermitteln diese Daten an die VG Wort. Die rechtliche Grundlage der Weiterverarbeitung ist Artikel 1, Absatz 1, Satz 1 a) der DSGVO. Sie geben uns Ihr Einverständnis, dass wir Ihre Daten mit der VG WORT im Zuge des METIS-Verfahrens teilen dürfen.
Für die für das reguläre METIS-Verfahren notwendige Zählung der Zugriffe auf die auf SpringerLink abrufbaren eBooks nutzen unsere Website und unser mobiles Webangebot das „Skalierbare Zentrale Messverfahren“ (SZM) der Kantar Germany GmbH für die Ermittlung statistischer Kennwerte zur Ermittlung der Kopierwahrscheinlichkeit von Texten. Dabei werden anonyme Messwerte erhoben. Die Zugriffszahlenmessung verwendet zur Wiedererkennung von Computersystemen alternativ ein Session-Cookie oder eine Signatur, die aus verschiedenen automatisch übertragenen Informationen Ihres Browsers erstellt wird. IP-Adressen werden nur in anonymisierter Form verarbeitet. Das Verfahren wurde unter der Beachtung des Datenschutzes entwickelt. Einziges Ziel des Verfahrens ist es, die Kopierwahrscheinlichkeit einzelner Texte zu ermitteln. Zu keinem Zeitpunkt werden einzelne Nutzer identifiziert. Ihre Identität bleibt immer geschützt. Sie erhalten über das System keine Werbung.
VI. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen; allerdings verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Inhalte und Dienste anzubieten, von denen wir meinen, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.